Politique de confidentialité
Ce que nous collectons, ce que nous ne collectons pas, et vos droits.
Nous avons essayé d'écrire ceci en français véritable. Si quelque chose n'est pas clair, écrivez à privacy@hellonancyslemons.com et nous vous l'expliquerons directement. Dernière mise à jour le 15 avril 2026.
Ce que nous collectons
Quand vous passez commande, nous collectons votre nom, votre adresse de livraison et de facturation, votre email, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement. Les données de paiement sont traitées par notre processeur (Stripe) et ne touchent jamais nos serveurs sous forme brute.
Quand vous visitez le site, nous collectons des données d'analyse standard — pages consultées, type d'appareil, localisation approximative selon l'IP — via Google Analytics. Vous pouvez vous désabonner via la banneau de consentement.
Nous ne collectons pas, n'inférons pas, et ne partageons pas les détails intimes des achats avec les réseaux publicitaires. Votre historique d'achats reste dans nos systèmes.
Comment nous l'utilisons
Nous utilisons les informations que vous nous donnez pour traiter les commandes, expédier les produits, communiquer sur votre achat et répondre aux demandes de support. Nous vous envoyons des reçus et des confirmations d'expédition par email. Nous ne vendons jamais vos données — jamais, à personne, pour aucune raison.
Les emails marketing sont exclusivement sur opt-in. Vous pouvez vous désabonner en un seul clic et nous le respecterons dans les 24 heures.
Vos droits
Accès
Vous pouvez demander un export complet de toutes les données que nous détenons sur vous. Écrivez à privacy@hellonancyslemons.com — nous vous la livrerons dans les 30 jours, chiffrée.
Suppression
Vous pouvez demander que nous supprimions votre compte et toutes les données associées. Nous honorons les demandes de suppression dans les 30 jours, sauf si la rétention est légalement requise (par exemple, les registres fiscaux des achats passés).
Correction
Vous pouvez mettre à jour ou corriger vos coordonnées directement dans votre compte, ou en nous écrivant. Les erreurs seront corrigées dans les 7 jours.
Portabilité
Votre export de données est livré dans un format JSON lisible par machine afin que vous puissiez l'utiliser ailleurs si vous le souhaitez.
Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies propriétaires pour la persistance du panier et les sessions authentifiées. Nous utilisons Google Analytics pour mesurer le trafic et Meta Pixel pour l'attribution publicitaire — tous deux peuvent être désactivés via la banneau de consentement lors de votre première visite. Nous n'exécutons aucun pixel de suivi tiers à d'autres fins.
Enfants
Nos produits sont destinés aux adultes âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas délibérément de données de personne de moins de 18 ans. Si vous croyez qu'un enfant a utilisé notre service, contactez-nous et nous supprimerons ses informations immédiatement.
Questions sur la confidentialité, demandes de suppression ou préoccupations ? Écrivez à privacy@hellonancyslemons.com. Une vraie personne lit chaque message et répondra dans les deux jours ouvrables.